Tempos de quarentena vão exigir que novas medidas sejam adotadas por parte dos empresários

A pandemia do vírus covid-19 está deixando muitos empreendedores assustados e sem saber o que fazer.

É certo que impactos significativos serão sentidos ao longo dos meses, por isso é necessário que desde agora, gestores de pequenos a grandes negócios se adaptem a este momento de quarentena e façam o possível para que seus negócios não sejam afetados pela crise provocada pela pandemia.

Além de cuidar da segurança e da saúde dos colaboradores, os gestores de empresa devem estudar possíveis práticas que podem ser adotadas para minimizar os danos causadas pela crise do vírus.

Neste momento de preocupação e incerteza, soluções criativas e inovadoras podem surgir e o relacionamento com seu cliente podem melhor significavelmente. Fique atento às respostas de seu público-alvo e preste atenção nestas dicas:

EQUIPE EM SINTONIA

O momento de adaptação que o Covid-19 requer pode ter impacto em todas as áreas de um negócio. Uma supervisão mais experiente e o entendimento entre as equipes de várias funções, fundamentada em preparação, treinamento e testes – é essencial para se alcançar bons resultados. Todos os colaboradores da equipe – a começar pela direção executiva da empresa – devem saber quem está fazendo o quê. Treine as pessoas envolvidas na execução do plano para garantir que elas estejam prontas a qualquer momento.

MANTENHA-SE BEM INFORMADO

Nada de se informar através de redes sociais! Procure veículos de comunicação e Dados confiáveis para criar seu plano de ação durante o momento de crise. Dados sólidos reforçam um elemento central do planejamento contra crises: a exploração de diferentes cenários e como eles podem afetar os negócios no curto, médio e longo prazo. De acordo com pesquisas levantas por empresas de Recursos Humanos, 75% das empresas que ficaram em uma situação melhor após a crise reconhecem fortemente a importância de esclarecer os fatos com precisão durante o período. Elas tendem mais a dizer que, em meio a uma crise, coletaram dados com precisão e rapidez e os usaram efetivamente para fundamentar sua estratégia de resposta.

COORDENAÇÃO

São três áreas que estão no centro de qualquer resposta a crises. Entre elas, estão:
– Relações públicas e comunicações: são responsáveis por elaborar e transmitir as mensagens da organização interna e externamente.

– Jurídico e regulatório: seu papel é entender as exposições a riscos da organização e aconselhar sobre respostas apropriadas.

–  Operacional: elas lidam essencialmente com todo o resto, inclusive estabelecer os fatos que os outros dois grupos precisam para fazer seu trabalho.

Obter a coordenação necessária entre as equipes de comunicação, jurídica e operacional nem sempre é fácil, em parte porque elas costumam trabalhar de forma isolada. Crie um grupo central formado por representantes dessas equipes, com poderes para tomar decisões táticas e encaminhar questões importantes para o nível da alta administração do seu negócio. Essa organização ajuda a criar a coordenação que é essencial para uma resposta eficaz a este período delicado.

COMUNICAÇÃO x PÚBLICO-ALVO

As comunicação de uma empresa durante períodos de crise devem ser autênticas e personalizadas. É importante dar atenção a todos os públicos-alvo do negócio. Em crises passadas, percebeu-se que algumas empresas se concentraram muito em grupos específicos – como investidores, órgãos reguladores ou consumidores mais ruidosos – enquanto negligenciavam outros, como clientes ou fornecedores. Parte de sua estratégia de comunicação estará centrada em garantir a segurança de sua força de trabalho. Os empregados, ou as comunidades potencialmente impactadas em que trabalham, procurarão respostas, orientações e comunicações regulares na sua empresa. Faça uma revisão agora de suas regras de viagem, políticas de RH, planos de primeiros socorros e crie maneiras de tomar as providências.

Redação: LUCAS MACHADO COELHO
Ilustração: CLAUDIO HENRIQUE VOSS