{"id":1602,"date":"2020-11-20T11:59:46","date_gmt":"2020-11-20T14:59:46","guid":{"rendered":"https:\/\/franqueadoknnidiomas.com.br\/?p=1602"},"modified":"2020-11-20T14:35:01","modified_gmt":"2020-11-20T17:35:01","slug":"knn-talks-jonas-alencastro","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/franqueadoknnidiomas.com.br\/?p=1602","title":{"rendered":"KNN Talks: Diretor comercial da KNN explica como a rede saiu na frente driblando a pandemia"},"content":{"rendered":"\n

Jonas Alencastro fala tamb\u00e9m sobre o crescimento surpreendente da equipe comercial em 2020 e como a franquia se prepara para o futuro.<\/em><\/strong><\/h4>\n\n\n\n

H\u00e1 aproximadamente cinco anos, Jonas Alencastro trabalha no setor comercial da franquia KNN Idiomas e atualmente lidera o setor exercendo o papel de diretor comercial. <\/p>\n\n\n\n

O profissional, que protagoniza essa 3\u00aa edi\u00e7\u00e3o do KNN Talks<\/em><\/strong> e \u00e9 natural de Florian\u00f3polis (SC)<\/em>, come\u00e7ou sua carreira com vendas trabalhando muito cedo.<\/p>\n\n\n\n

Antes de chegar \u00e0 KNN, Alencastro teve experi\u00eancias em lojas de artigos esportivos, feiras de eventos e redes de varejo (moda feminina) \u2013 este \u00faltimo exercendo a fun\u00e7\u00e3o de supervisor comercial \u2013 at\u00e9 que recebe o convite para largar tudo e se tornar consultor comercial da franquia KNN, que na \u00e9poca (2016) ainda estava com apenas 22 unidades.<\/p>\n\n\n\n

De consultor, Jonas foi promovido para gerente, consultor de campo, gerente, supervisor e, finalmente, diretor comercial, cargo que exerce at\u00e9 hoje com maestria.<\/p>\n\n\n\n

Nesta entrevista concedida \u00e0 Reda\u00e7\u00e3o KNN<\/em>, Jonas Alencastro fala sobre projetos e mudan\u00e7as do setor comercial, explica como a rede saiu na frente driblando os preju\u00edzos da pandemia da covid-19<\/em>, d\u00e1 suas considera\u00e7\u00f5es em rela\u00e7\u00e3o a perspectiva de crescimento da marca e muito mais.<\/p>\n\n\n\n

CONFIRA A ENTREVISTA:<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Tem gente que considera o comercial da KNN idiomas \u201cagressivo\u201d. Para voc\u00ea, isso \u00e9 um elogio ou uma cr\u00edtica?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Jonas: <\/strong>Comercial tem tudo a ver com vendas, certo? Apesar de n\u00e3o ser somente isso, s\u00e3o \u00e1reas que est\u00e3o relacionadas. Ser comercial quer dizer que voc\u00ea precisa, obrigatoriamente, comercializar algo. Se isso for feito de maneira passiva, n\u00e3o \u00e9 comercial. Ent\u00e3o ser comercial agressivo com certeza \u00e9 bom. Quer dizer que vamos para a frente, somos pr\u00f3 ativos e conseguimos resultados. O comercial da KNN \u00e9 sim agressivo. A gente n\u00e3o espera o cliente vir at\u00e9 n\u00f3s e n\u00e3o aceitamos um \u201cn\u00e3o\u201d como resposta, simplesmente porque acreditamos que o servi\u00e7o que oferecemos \u00e9 realmente muito bom e faz diferen\u00e7a na vida das pessoas. Entretanto, n\u00e3o somos \u201cagressivos chatos\u201d.<\/p>\n\n\n\n

2020 foi um ano desafiador em muitos aspectos. A pandemia trouxe dificuldades, inclusive para a \u00e1rea de educa\u00e7\u00e3o. Na sua avalia\u00e7\u00e3o, como o setor comercial da empresa se saiu na crise e o que a KNN fez para driblar a evas\u00e3o de alunos?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Jonas: <\/strong>\u00c9 nas dificuldades que se aparecem oportunidades. Primeiramente, o nosso comercial j\u00e1 era diferenciado antes da pandemia. A gente faz o que os outros n\u00e3o fazem e o resultado pode ser visto diariamente. Durante a crise do coronav\u00edrus, enquanto todos as outras franquias pararam de trabalhar com o modelo comercial corpo a corpo e investiram somente no digital, a KNN viu como uma oportunidade. Seguindo as normas de distanciamento social, conseguimos adaptar todas as a\u00e7\u00f5es e pegamos todo o p\u00fablico-alvo para n\u00f3s. Tamb\u00e9m investimos no digital, que era algo j\u00e1 faz\u00edamos, por\u00e9m intensificamos esse investimento. Al\u00e9m disso, fizemos a\u00e7\u00f5es que envolviam solidariedade, com arrecada\u00e7\u00e3o de roupas e alimentos. Projetos como esses conquistam n\u00e3o somente a aten\u00e7\u00e3o, como tamb\u00e9m o respeito do p\u00fablico que conheceu a marca. Outra vantagem \u00e9 que nossas aulas on-line se sa\u00edram muito bem. A metodologia foi adaptada de uma maneira excelente. 2020 como um todo foi \u00f3timo para gente, porque entramos nessa crise com uma mentalidade de vit\u00f3ria. N\u00e3o nos deixamos abalar pelo des\u00e2nimo da pandemia, trabalhamos at\u00e9 cinco vezes mais, mesmo em home-office. N\u00e3o foi \u00e0 toa que negociamos muito mais franquias e fizemos muito mais matr\u00edculas em rela\u00e7\u00e3o ao ano passado.<\/p>\n\n\n\n

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A metodologia foi adaptada de uma maneira excelente. 2020 como um todo foi \u00f3timo para gente, porque entramos nessa crise com uma mentalidade de vit\u00f3ria.<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n

A franquia KNN ganhou muito destaque recentemente em cidades com menos de 50 mil habitantes. Nosso modelo de neg\u00f3cios se adapta a realidade de qualquer cidade. Como o setor comercial especificamente trabalha com as escolas de pequeno porte?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Jonas<\/strong>: O modelo de neg\u00f3cios de cidade pequena \u00e9 um pouco diferente. Nas cidades grandes, a competitividade pelo p\u00fablico em geral \u00e9 muito maior. Em uma cidade de 500 mil habitantes, todos esses moradores est\u00e3o sendo bombardeados de tudo quanto \u00e9 lado. \u00c9 preciso primeiramente conquistar a confian\u00e7a do cliente para depois colher resultados. Em cidades pequenas, o estimulo \u00e9 muito menor. N\u00e3o sei porque, mas outras franquias de idiomas n\u00e3o investem tanto em cidades pequenas. A KNN n\u00e3o olha para cidades de 10 mil habitantes como \u201cmunic\u00edpios dormit\u00f3rios\u201d. A gente d\u00e1 a possibilidade para cidade ter uma escola de idiomas de qualidade e a cidade nos abra\u00e7a por conta disso.<\/p>\n\n\n\n

Mas o m\u00e9todo de atua\u00e7\u00e3o do comercial muda?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Jonas: <\/strong>O m\u00e9todo n\u00e3o muda. Nosso jeito de trabalhar as a\u00e7\u00f5es comerciais \u00e9 muito abrangente. Temos todos os tipos de a\u00e7\u00e3o externa que voc\u00ea pode imaginar, com o foco desde grandes empresas at\u00e9 um pequeno mercado. A grande diferen\u00e7a \u00e9 a quantidade. Em cidades pequenas h\u00e1 menos possibilidades de empresas, entretanto, eles s\u00e3o mais abertos a fechar parcerias comerciais. Como a KNN oferece um servi\u00e7o de qualidade, o boca-a-boca ajuda e acaba facilitando muito o trabalho comercial dentro das escolas compactas.<\/p>\n\n\n\n

Esse ano foi criado um novo setor de marketing dentro da rede, o Performance Team<\/em>, exclusivamente para a produ\u00e7\u00e3o de materiais de a\u00e7\u00e3o corpo a corpo das escolas. Como tem sido o resultado disso?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Jonas: <\/strong>Para mim, foi um dos grandes investimentos que a KNN fez na pandemia. Essa equipe pega as ideias do comercial e as materializa para as escolas do Brasil inteiro. A KNN \u00e9 assim, somos uma grande cooperativa. Pegamos o que deu certo em uma escola em especifico e disseminamos entre toda a rede. O que o Performance Team<\/em> faz \u00e9 adiantar essas a\u00e7\u00f5es e entreg\u00e1-las para o franqueado antes de tudo. Al\u00e9m disso, tem toda a quest\u00e3o est\u00e9tica, visual e at\u00e9 mesmo did\u00e1tica que mudou, que agora ensina ao franqueado como executar essas a\u00e7\u00f5es com perfei\u00e7\u00e3o. O Performance Team<\/em> melhorou o fluxo e a qualidade dessas entregas, e o resultado n\u00e3o poderia ser diferente. Fizemos muito mais matr\u00edculas em compara\u00e7\u00e3o ao ano passado.<\/p>\n\n\n\n

O setor comercial \u00e9 um dos que mais cresce na KNN. Desde o in\u00edcio de 2020, foram contratados dezenas de novos consultores de campo para atender ao grande volume de escolas, que n\u00e3o para de crescer. Como est\u00e1 sendo para voc\u00ea lidar com uma equipe t\u00e3o grande e que ano que vem, pretende ficar ainda maior?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Jonas:<\/strong> Quando eu entrei na KNN, h\u00e1 cinco anos, existia dentro da equipe de suporte da franquia um gerente e apenas cinco consultores de campo. Hoje temos um diretor, quatro supervisores, 12 coordenadores, 45 consultores de campo e mais alguns funcion\u00e1rios administrativos. Mesmo durante a pandemia, momento em que a maioria das empresas estavam demitindo, nosso time cresceu e continuamos a crescer cada vez mais. O grande segredo para manter um time desse e conseguir manter a sua qualidade \u00e9 investir no processo seletivo, escolhendo as pessoas certas e na capacita\u00e7\u00e3o dessas pessoas. A KNN d\u00e1 oportunidade para aquele colaborador que demonstra que quer crescer e que \u00e9 apaixonado pela marca. Somos 50% energia e 50% paix\u00e3o pelo brand<\/em>. Sabemos que podemos pegar profissionais com o melhor curr\u00edculo do mundo, mas se ele n\u00e3o for apaixonado pela marca, n\u00e3o vai dar certo. Esse \u00e9 o grande diferencial. Quem abra\u00e7a a KNN, a KNN abra\u00e7a de volta. Temos a pol\u00edtica interna de dar cargos altos para quem come\u00e7ou na base.<\/p>\n\n\n\n

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foto: KNN Brasil <\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

A KNN d\u00e1 oportunidade para aquele colaborador que demonstra que quer crescer e que \u00e9 apaixonado pela marca. Somos 50% energia e 50% paix\u00e3o pelo brand<\/em>.<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n

Release the Beast<\/em><\/strong>, a competi\u00e7\u00e3o interna entre os consultores comerciais, em breve est\u00e1 chegando ao fim. Como surgiu a ideia desta liga nacional que promove engajamento dos colaboradores?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Jonas: <\/strong>Comercial por natureza j\u00e1 \u00e9 competitivo. Se voc\u00ea achar algu\u00e9m da \u00e1rea comercial que n\u00e3o se diz competitiva, provavelmente ela est\u00e1 na \u00e1rea errada. Desde sempre, n\u00f3s do setor comercial da franchising e tamb\u00e9m das escolas instigamos competi\u00e7\u00f5es entre os colaboradores, com premia\u00e7\u00f5es e etc.  Antes a gente fazia coisas bem pontuais. Em 2019, sentimos a necessidade de criar uma competi\u00e7\u00e3o que envolvesse todas as unidades, uma liga nacional com premia\u00e7\u00e3o digna de KNN. O primeiro colocado ganhou uma viagem com tudo pago para a Patag\u00f4nia. Esse ano, com a pandemia, enquanto todos queriam economizar e tirar um pouco o p\u00e9 do acelerador, sentimos que as equipes comerciais estavam sentindo falta de uma certa energia. Foi por isso que criamos mais uma edi\u00e7\u00e3o dessa liga nacional para literalmente \u201cpegar os le\u00f5es de dentro da jaula\u201d e soltar \u2013 da\u00ed veio o nome Release the Beast<\/em>. Estamos agora na fase final com os 15 primeiros colocados. O primeiro colocado ir\u00e1 para o Chile, o segundo conhecer\u00e1 a Praia do Estaleirinho (SC) e o terceiro ter\u00e1 um dia especial aqui em Balne\u00e1rio Cambori\u00fa na pr\u00f3xima conven\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

A expectativa \u00e9 que a franquia KNN se torne a n\u00famero 1 do Brasil em 2023, mas h\u00e1 quem j\u00e1 esteja antecipando essa proje\u00e7\u00e3o, devido aos resultados obtidos durante esse ano. Como voc\u00ea, diretor de um dos setores mais importantes da rede, est\u00e1 se preparando para este momento e como enxerga a marca no futuro?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Jonas: <\/strong>Eu acredito que um executivo de uma grande empresa nunca deve pensar nele mesmo. O executivo e a empresa devem ser a mesma coisa, ent\u00e3o n\u00e3o vou falar sobre a minha expectativa, e sim sobre a NOSSA. N\u00f3s n\u00e3o apenas falamos que vamos nos tornar a n\u00famero 1 da Am\u00e9rica Latina \u2013 temos a certeza disso! A gente se preparou para isso e estamos planejados para essa realidade. \u00c9 da\u00ed que vem tanta certeza. A KNN est\u00e1 sempre um passo \u00e0 frente. N\u00e3o esperamos ser a maior do Brasil para agir como a maior do Brasil. Quando formos a maior, simplesmente vamos colher os frutos que a gente plantou. Temos um time do tamanho e com qualidade o suficiente para ser a maior. Sobre o futuro, temos v\u00e1rios objetivos e eu tenho certeza que iremos surpreender a todos.<\/p>\n\n\n\n

REDA\u00c7\u00c3O KNN <\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n

LEIA TAMB\u00c9M: <\/h2>\n\n\n\n

KNN TALKS: Diretor de marketing da franquia fala sobre o sucesso de \u201cLive the Road. Love the Journey\u201d e outros projetos<\/a><\/h4>\n\n\n\n

O que faz um CONSULTOR DE CAMPO COMERCIAL?<\/a><\/h4>\n\n\n\n

KNN: a franquia que em apenas 6 anos foi de pequena a gigante do ramo de idiomas<\/a><\/h4>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Jonas Alencastro fala tamb\u00e9m sobre o crescimento surpreendente da equipe comercial em 2020 e como a franquia se prepara para o futuro. H\u00e1 aproximadamente cinco anos, Jonas Alencastro trabalha no setor comercial da franquia KNN Idiomas e atualmente lidera o setor exercendo o papel de diretor comercial.  O profissional, que protagoniza essa 3\u00aa edi\u00e7\u00e3o do […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/franqueadoknnidiomas.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/1602"}],"collection":[{"href":"https:\/\/franqueadoknnidiomas.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/franqueadoknnidiomas.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/franqueadoknnidiomas.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/franqueadoknnidiomas.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=1602"}],"version-history":[{"count":9,"href":"https:\/\/franqueadoknnidiomas.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/1602\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1618,"href":"https:\/\/franqueadoknnidiomas.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/1602\/revisions\/1618"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/franqueadoknnidiomas.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=1602"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/franqueadoknnidiomas.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=1602"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/franqueadoknnidiomas.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=1602"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}